“2016清华养老产业高端论坛”6月14日-15日在清华大学成功举办，共有60余位演讲嘉宾和对话嘉宾、百余名媒体记者和来自全国各地及港澳台地区，美、英、日、新加坡等国家近千名嘉宾齐聚一堂，共同讨论在“十三五”开局之年中国养老产业的发展大计。
大家下午好！刚吃完午饭大家都很困，希望我的20分钟演讲能给大家提提神，当然也有可能会睡过去。
我本人和周老师的缘分也蛮长的，我们都是热爱住宅设计的人，都对住宅的精细化设计很感兴趣。周老师在住宅的精细化设计这个行业里面应该是中国的领军人物了，我也从周老师的书里学到了很多。近年来，我在日本留学和工作期间也参与过一些养老设施的设计，包括后期的一些维护，因此在工作上来说我也有一些感触。
两年前我独立回到中国开办自己的设计公司，我希望能将我在日本的所学以及在中国这十多年来做设计所感受到的东西做出一个好的养老设施产品来。很幸运，独立之后不到两年期间，我已经做了三个项目，并且和投资人都有很好的沟通，他们非常认可我的理念。说到这个理念大家会发现，无论是哪位讲师大家都在讲老人的感受和护理人员的感受。因为养老院不是一个酒店，也不是一个医院，但是一定要有一个如同酒店般的随叫随到的服务。同时，也必须像医院一样，万一出现紧急情况能够及时对应。这是对养老院设计来说最难做的事情。而最重要的一点，是希望老人住进来后能给予其家一般的感受，而每个人对于家的概念又不相同，怎样才能让老人住得更舒服呢？
我现在创业的同时也在日本九州大学攻读老年心理学的博士，所以我是一边做研究，一边在实践过程当中寻找一些自己的解决方案或手法。
我今天的题目叫“适应老年人心理及情感需求的一些人性化设计解析”，之前有“室内”两个字的，后来和周老师商量以后把这两个字去掉了。因为做养老院不仅仅是单纯从室内的角度考虑老年人的心理状态，更多的是考虑在一个养老院里面，周边的生活环境，建筑体，以及景观等，这些都是大的环境，所以我今天把题目稍微放得大了一点。
我今天想讲的主要内容，包含建筑体的做法，室内空气环境，日常维护，适老化的内装系统，以及人与人，人与设施的关系，将这些融在一起，并从老人感受的心理角度去考虑，去做定位、分析、设计，这是我所追求的完整的产品解决方案。
首先我们先看一下微城市。从字面上看，大家都会有一个第一反应，它是想营造一个小小的城市状态。对了，我希望有这么一个空间能够给老人在城市里生活的感觉。为什么呢？我们参照了很多高端的养老院，日本的、美国的，发现很多高端的养老院里很少见到人，越高端的人越稀少。大多数养老院其实蛮单调的，中廊式的采光很差，这样导致一个问题，老人之间的互动特别少，随之活力减弱。
基于这个问题，在我回国后做的第一个项目中，就提出在建筑空间上以商业化建筑空间来做。大家都去过商场，有一种感受，商场里的人气最旺，信息沟通最顺畅，采光是明亮的，空间是开阔的。这些从养老，从个人的感受来讲，你会觉得这是一个很热闹的空间，你会喜欢上跟人交流，而且能很随意的交流，这是一个空间氛围的营造。
那么我们提出三个点：在这个空间里人可以互望；采光、空间是通透的；上下是可以互动的。我们做这个的目的是希望让老人从自己的房间里走出来。
做养老院的朋友今天上午提出一个问题，养老院实际公摊部分面积很大，套内面积很小，这和我们做出来的概念完全相反。在养老院，老人入住的时候交的钱大部分是公摊的钱，因此公摊设施对他有没有用，喜不喜欢是很重要的，我们希望老人从自己的房间走出来，仿佛生活在一个小城区或者小街道里面，可以上下打招呼，可以在这里面做一些活动。
在空间里面，可能有很多参观者、护理人员、老人，就像一个幼儿园。其实就是在生活的人相对来说比较繁杂的这么一个大的开放式空间里面，我们希望在这里的老人通过中庭来感受到世界的变化，从外面刮风下雨，里面避雨的状态下感觉到四季，而最重要的是感受到人气。
此外，虽然是商业空间的做法，但我们没有规避这个问题——套内尽可能做得像家。我们希望套内空间尽可能做得温馨一点——暖色调。而公共区空间则做一个转变，以商业氛围为基调进行设计。只要老人从自己的房间出来，就能进入到一个“街道”。房间可能很小，但是外面是开阔的。如果愿意的话可以随时进入到这么一个相对较大的如同一个小城市中去生活。
第二条就是恒温恒湿恒氧，今天上午赵老师也提到这个问题，实际上在养老院里面，因为有一些地方接近于医院，会有老人病菌的交叉感染，以及老人本身对空调感到的不舒服的问题。所以，空调冷空气脏，而且空气干燥，特别是北方，院内感染比较多，雾霾不用说了，老人会舒服吗？
第三条也非常重要，养老院不像一个酒店，酒店可以和客人说对不起，从明年3-6月份要停业开始整顿内装。养老院则是老人一旦住进来就不能把他们赶出去，修改居室里的内装问题。所以我在国内这么多年做的最多的东西就是干式内装，拼装式的。
内装的一个做法是整体预制化的，包括整体浴室等等这样的产品。它的好处就是老人入住之后，能基本解决传统内装出现的所谓的漏水，墙体发霉等问题，以及修改噪音大，影响老人休息的问题。
SI住宅的理念，简单一点说，结构、墙体和里面的色彩内装完全分开，所有都是明铺的，没有埋在结构墙里面，如果出现一些故障，可以通过检修口检修或者更换，这个速度很快。
而且在现场墙体一般会用轻钢轮毂的，包括检修口，可以看到一些管线非常复杂的地方。所以好处就比较明显，施工速度非常快，管线明确，更换检查起来很方便。更重要的是后期用途变更。
我们做养老院的时候发现，空间小了，把两个房间隔成一个，这样干式内装的优势会更加明显。此外适老化产品很多，我们一般会采用整体浴室的产品，这个好处就是施工过程快，大概一个浴室用不了一天时间就可以拼装完成，地面是防滑的，防发霉，墙是软的，碰撞起来也不会受伤。更重要的是地面会比较温暖，老人即便不穿拖鞋也会比较安全。
我做的项目里面，更多的是一些即有的旧社区的老楼改造，2000多，3000平米，大一点的5000平米。这里就有一个问题，水怎么办？厨房，包括新风空调怎么做？老设备的改造是很头疼的事情，尤其是热源。
在水方面，一般会建议同层排水，特点比较明显，因为改造快捷，包括马桶的位置，可选的位置会比较宽，可以改变原来的户型的格局。对于养老院里面的服务人员来讲，马桶是悬空的，地面清扫整理起来会比较方便，这里有一个悬挂力的问题，悬挂不好决定老人会不会摔。但是也有问题，地漏的高度需要注意一下。
养老院大家做的过程中很多人会希望：少花钱，快办事。但是一旦发现问题，如果采用不好的设备，或者是不好的技术解决它，用不了多长时间，就会发现后面付出的代价会更大。
室内的适老化安全系统的问题。这里面提出一个问题，在我们很多养老设施中，辅助老人生活的硬件条件不足，有待改善。辅助老人生活的，大家一般都会想到扶手。扶手，装到哪儿是正确的？其实连通扶手是最好的，每个老人的身高不太一样，这样可以解决更多人的使用。
大家可能也纠结过，门到底上不上锁，老人的财产到底是百分之百的自我保护？还是我们服务人员可以随意进出，干脆不上锁。其实很多细节设计和运营管理、老人的隐私、财产保护都是我们需要考虑的。
第五条我要讲是工作动线和生活圈。刚才讲到的成熟社区，养老院的整个设置都比较好，老人与工作人员之间的关系处理也很重要。
在我做的第一个项目里，我给它设计两个门，其中一个个门主要是解决救护车、垃圾车、后勤车辆和护理人员进出的问题。目的是尽可能使其离社区远一点，将这些服务车辆不要打扰既有社区的生活的同时，对老人的服务起到更快捷、方便的作用。主入口在这个部分，平常只有老人和来客出入，护理人员在后面出入。
除此之外，建筑里面的东西在养老设施里面非常重要，这是我概念设计的封面。我们做产品的时候，会先处理一些理论动线的情况，主要是对每天产生的垃圾，以及遇到的紧急情况怎么处理；护理人员怎么巡岗；老人活动动线怎么处理；包括外界参观的时候，什么让看，什么时候不让看，预先做一个梳理。
在养老院里面还有个很棘手的事情，就是监控。养老院其实大家在做的过程当中都会出现老人跌倒了，或者是碰到哪儿，两个人打架导致的一些问题，如果没有监控录像很难说清一个责任问题，监控是需要的。但是老人的隐私和财产怎么考虑，如果不考虑的话也不能称之为高端养老院。这个监控到底设在什么地方，都是我们一点一点和运营去商议、确认的。
除了硬装，我们还接一些软装，我们和一般的样板间不太一样，一般是地中海风格的，蓝色的海湾，我们更多的是希望在软装里面搭配一些促进老人交流互动的角度来做。比如沙发上这儿有一盆花，鲜花，三天换一次。我们会放鱼缸，这个里面可能经常有一些新的鱼，这样就能给老人制造一些话题。
另外在失智区，尽可能把客厅、餐厅做得像家一样的感觉，每个房间会配一个不同的颜色，直接延伸到室内。室内整套都会相配套，通过这样的色彩可以让失智区老人恢复一些记忆，或者让其打理自己的生活能够更方便一些。
在中国的很多养老设施里面，包括一些住宅，我们会发现有景观大道。一般很多小区都有笔直的景观大道，一眼望不到底，但从景观康复的角度来说一点意义没有。景观康复最好要做到曲径通幽。
最后是一个总结，我没有列很多条，我觉得我说了这么多，就是一点，养老我认为是一个过程，不是一个静态的，所以我们在做养老设施设计的时候，要更多的站在老人的角度考虑，为住在这里的老人能够长时间健康的生活营造环境。
老人从熟悉的环境搬到自己陌生的地方，从一个很大面积的住宅，搬到到很小的空间里面来，怎么让他更快乐地融入到这个集体，让他习惯在这里面的生活，让他有新的期待和朋友，是我们做事情时可以考虑，或者可以实现的一个东西。
此外，建筑、景观、室内、软装、标识最好是统一考虑，尽可能以老人的心理感受为基本出发点，去做设计、思考细节。只有这样用心做的养老院，你会发现老人住进去之后不愿意离开的，他有很多朋友，他容易和别人交流，他很快会融入到这个集体里，其它设施对他来说并不会有太大的魅力。这样他的心情愉悦，态度也会很好，护理人员的工作量也就能减轻，同时这个老人的身心健康，对家人的回馈也会更多。
谢谢闫总的精彩分享。
闫总从建筑设计、室内设计，以及产品，室外景观一系列都从理论到实践给大家做了一个分享。
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